Kontakt
Kontakt ohne Umwege
Wer eine Spielsperre beantragen möchte, wendet sich nicht an das Formular, sondern an die dafür vorgesehenen Stellen des Anbieters oder an unabhängige Beratungsangebote. Das Formular dient dem Austausch über die Inhalte dieser Website, nicht der Abwicklung von Spielerkonten. In einer schwierigen Situation rund ums Spielen ist der direkte Draht zu einer Fachstelle der richtige Weg – das Team dieser Seite kann solche Prozesse weder anstossen noch begleiten.
Die Redaktion liest und beantwortet Nachrichten auf Deutsch und Englisch. Anfragen in anderen Sprachen werden nach Möglichkeit berücksichtigt, die Antwortzeiten fallen dann aber länger aus. Wer eine Rückmeldung zu einem Beitrag, einer Bewertung oder einer Korrektur wünscht, ist hier richtig.
Was nicht ins Formular gehört
Zahlungsdaten, Kontonummern, Passwörter, Scan von Ausweisen oder anderen Dokumenten haben im Formular nichts verloren. Diese Angaben sind für den Austausch mit der Redaktion nicht nötig und würden ein unnötiges Sicherheitsrisiko darstellen. Eine seriöse Redaktion fragt solche Informationen nie über ein Kontaktformular ab – und wer sie trotzdem verschickt, kann nicht sicher sein, dass sie nach der Bearbeitung vollständig gelöscht werden.
Wer eine Kontoangelegenheit mit einem Casino klären muss, nutzt dafür ausschliesslich die offiziellen Kanäle des jeweiligen Anbieters, in der Regel das Kundenportal oder die dort hinterlegten Kontaktwege. Dorthin gehören auch Belege für Ein- und Auszahlungen oder Identitätsnachweise.
Wie die Redaktion arbeitet
Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Eine Garantie für eine bestimmte Antwortfrist kann nicht gegeben werden – die Bearbeitung dauert so lange, wie sie sorgfältig sein muss. Rückmeldungen zu konkreten Artikeln erhalten in der Regel Vorrang vor allgemeinen Fragen.
Hinweise auf Fehler in einer Bewertung oder auf veraltete Informationen helfen der Redaktion, die Inhalte aktuell zu halten. Dabei gilt: Je präziser die Angabe, desto schneller lässt sich der Sachverhalt prüfen. Angaben zu Boni, Auszahlungszeiten oder Spielbedingungen auf dieser Website sind unverbindliche Orientierungswerte und ersetzen keine Prüfung der jeweils gültigen Bedingungen beim Anbieter.